Pomutnju među dijelom građanstva nedavno su izazvali računi za potrošnju vode. O tome se razgovaralo i na zadnjoj sjednici Gradskog vijeća, a što se točno dogodilo objasnio nam je Zdravko Petras, direktor KC Voda.
Što se događa s obračunima za vodu koji su građanima slani ove godine?
– Koprivničke vode su potkraj prošle godine promijenile poslovno-informacijski sustav te su obračun za zadnje tromjesečje prošle godine rađen u novom sustavu koji je vizualno i donekle sadržajno različit od prethodnih. Obračuni su poslani na adrese 16.730 korisnika od čega 13.447 kućanstava u kućama i 3283 kućanstava u zgradama.
Građani se mahom žale na neispravne račune. Koliko je takvih poslano?
– Obračuni su bili neispravni za 300 korisnika u kućama koje imaju samo odvodnju. Kod njih je pogrešno obračunata potrošnja jer je obračun uključivao samo potrošnju za listopad, a ne i studeni i prosinac. Ista stvar dogodila se kod još 190 korisnika kod kojih je tijekom tog tromjesečja došlo do promjene vlasništva nad nekretninom.
U zgradama je pak kod 306 korisnika bila krivo obračunata fiksna naknada za toplu i hladnu vodu.
Znači, neispravno je bio tek mali postotak računa?
– Da, od ukupnog broja neispravno je bilo nešto iznad četiri posto poslanih računa.
Jesu li oni ispravljeni?
– Računi su ispravljeni te su u veljači i ožujku poslani korisnicima. Na tim ispravljenim računima nalazi se razlika obračuna ili ispravni obračunati iznos.
Jesu li iznosi akontacija točni?
– Akontacije za siječanj, veljaču i ožujak ove godine su ispravne. One su izračunate na bazi potrošnje za 2022. godinu i podijeljene s 12 mjeseci na što je dodana mjesečna fiksna naknada.
Zašto one nisu slane svakog mjeseca nego su kupcima poslane za tri mjeseca odjednom?
– Kada smo slali obračun građanstvu, poslali smo i obavijest da mijenjamo informacijski sustav te da će se akontacije, umanjene za pretplate iz ranijih razdoblja, poslati odvojeno od obračuna, a ne zajedno s obračunom kako je to bilo prijašnjih godina. Tu smo informaciju objavili i na našoj internetskoj stranici i u lokalnim medijima.
Znači li to da će akontacije u budućnosti također biti slane tromjesečno?
– Da, u travnju će se obaviti obračun za razdoblje od siječnja do ožujka te će se s obračunom poslati akontacijske uplatnice za travanj, svibanj i lipanj. Tom tromjesečnom dinamikom će se nastaviti i dalje jer smo u 2023. godini uveli kvartalne obračune po stvarnim očitanjima, što do sada nije bilo rađeno. Važno je napomenuti i kako smo po prvi puta uveli smanjenje iznosa akontacija kod korisnika koji su imali preplatu prema ranijim obračunima.
Mogu li građani produžiti rok u kojem one moraju biti plaćene?
– Naravno da mogu. Akontacijske uplatnice omogućavaju građanima da u više navrata plate potrošnju za tromjesečje. Međutim, znatan broj građana mjesečno očitava svoja brojila i vodu dolaze plaćati prema stvarnoj potrošnji, a ne akontacijskim uplatnicama. Akontacija zapravo građanima omogućava plaćanje na rate, ako to žele iskoristiti. Međutim, pri obračunu su svi dužni platiti razliku do stvarne potrošnje, ako ona postoji.
Jesu li novi sustav i zaposlenici sada uhodani?
– Novi je sustav u najvećoj mjeri uveden, dok se određeni segmenti obračuna još poslaguju. Trenutno se radi na ispisivanju plaćenih akontacija do dana obračuna kao bi građanima računi bili što pregledniji i kako bi lakše samostalno mogli prekontrolirati svoje uplate ili pretplatu
Najavljujemo da ćemo uskoro korisnicima putem našeg korisničkog web portala omogućiti unos vlastitog očitanja potrošnje vode te uvid u karticu obračuna, uplata i stanja duga ili preplate.
