Black Friday ili Crni petak, dan je kada kupci u nemalom broju nahrupe u trgovine ne bi li po sniženim cijenama kupili željeni proizvod. Ove godine taj dan pada 25 studenoga, a već se naveliko reklamiraju brojna sniženja, razne pogodnosti kojima bi se kupce natjeralo da otvore svoje novčanike i ispeglaju bankovne kartice.
Do sada se pokazalo da su potrošači u većem broju izlazili nezadovoljni iz trgovina jer su se bombastično najavljena sniženja pokazala mršavima ili su trgovci znatiželjnike navlačili u svoje trgovine s ponudom od tek nekoliko artikala na koje bi okačili nižu cijenu od redovne. Nerijetko se događalo da su takozvane snižene cijene znatno više od redovnih čime si trgovci, u želji za većom zaradom, čine medvjeđu uslugu. Jer, jednom prevareni kupac rijetko se vrača na mjesto zločina. Takva loša trgovačka praksa nije rezervirana isključivo za Crni petak, nego i za sezonska sniženja te posebne akcije.
Primjer muljanja
Slična situacija dogodila se nedavno i nama kada smo se u jednom trgovačkom lancu koji se hvali i trgovinom u Koprivnici, razveselili njihovim artiklima koji se prodaju po akcijskim cijenama. Na vješalicama je bio vidljivo istaknut natpis koji nedvosmisleno ukazuje na to da izvješenu robu prodaju 50 posto jeftinije.
Kada smo se primili razgledavanja pravih muških ‘jeftinih’ hlača, koje su trgovci blagoslovili reklamiranim sniženjem, naluknuli smo se na cijenu kako bismo provjerili jesu li tako ‘jeftine’mudante dostupne hrvatskoj lisnici. Ali kako se vrag očituje u detaljima, tako nam je za oko zapeo malo odlijepljeni ugao zadnje zalijepljene cijene na etiketi. U nama se probudio nemiran duh pa smo sniženu cijenu povukli do pola, tek toliko da se uvjerimo koliko je odjevni predmet u našim rukama koštao prije sniženja. I vidjeli smo opet vraga u detalju. Stara cijena bila je niža od one koja je istaknuta kao 50% jeftinija. Dakle, stara, redovna cijena iznosila je 349,90 kuna, dok se hlače na primamljivoj akciji prodaju po 376,65 kuna. Punih 26,75 kn skuplje nego prije ‘akcije’.
Shvativši da se s vragom može bolje tržiti, nego s trgovcima, radoznalost nas je ipak nagnala da se obratimo prodavačici. Pokazali smo joj prijašnju nižu cijenu hlača te je upitali možemo li odjevni predmet kupiti po punoj cijeni jer nismo zainteresirani za sniženje.
Njen odgovor, vjerojatno skuhan u nekom svjetskom marketinškom laboratoriju, pokrenuo je u nama žučni kamenac.
– Je gospon, to vam tak’ svi rade, a hlače morate kupiti po sniženoj cijeni koja je viša – prodala nam je trgovkinja uobičajenu trgovačku spačku, ali ne i preskupe hlače s vješalice.
Kakvom se to trgovačkom praksom rukovodi poznati lanac u kojem smo se popiknuli na njihovu akciju, pokušali smo doznati slanjem upita njihovoj službi za odnose s javnošću u kojem smo objasnili našu situaciju. Nažalost, do zaključenja broja nismo dobili njihov odgovor.
Pravila su jasna
Kupci se nerijetko žale da na još jednu manipulaciju cijenama koja se prema broju prigovora širi poput koronavirusa u danima najveće pandemije. Naime, neposredno prije sniženja cijene artikala porastu bogu pod noge, a potom ih u vrijeme akcijske prodaje stavljaju na police s istaknutim znatnim popustom. A taj popust predstavlja cijenu koja je važila u redovnoj prodaji, odnosno prije kratkotrajnog poskupljenja.
Bilo bi nepravedno napisati da Državni inspektorat redovito ne češlja trgovine kako bi kaznio trgovce koji su skloni zavaravanju kupaca. Do sada je doneseno i niz zakona u svrhu zaštite kupaca od trgovačkih manipulacija. Posljednji takav zakon donesen je sredinom ove godine, a riječ je o Zakon o potrošačima koji je stupio na snagu 28. svibnja ove godine i njime se regulira način iskazivanja cijena proizvoda na akcijama ili pod posebnim popustima. Sukladno tom zakonu, posebnim oblicima prodaje smatra se prodaja proizvoda po cijenama nižim od cijena u redovnoj prodaji, a odnosni jednako se odnosi i na sezonska sniženja.
Prilikom provođenja posebnih oblika prodaje robe trgovac je dužan istaknuti sniženu cijenu i najnižu cijenu koju je primjenjivao za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije akcijskog ili sezonskog sniženja. Ista obveza isticanja cijena odnosi se i na popust koji trgovac odobrava za proizvode.
